Ausgangssituation
Viele unserer Kunden, insbesondere im Mittelstand, standen vor dem Problem, dass der Außendienst auf Papierformularen oder umständlichen Excel-Tabellen Bestellungen aufnahm. Eine zeitnahe Eingabe ins zentrale System war oft nicht möglich, was zu Verzögerungen, Fehlern bei der Dateneingabe und niedriger Effizienz führte.
Wichtige Herausforderungen
- Manuelle Erfassung von Bestellungen: Hohe Fehleranfälligkeit durch Medienbrüche (Papier, Excel, E-Mail).
- Fehlende Echtzeit-Informationen: Außendienst hatte keinen Zugriff auf aktuelle Produktdaten oder Bestände.
- Aufwendige Nachbearbeitung: Innendienst musste Bestellungen in Microsoft Business Central manuell einpflegen.
Zielsetzung
- Durchgängige Digitalisierung der Auftragserfassung – von der Kundenkontaktaufnahme bis zur Bestellübergabe an das ERP-System.
- Hohe Benutzerfreundlichkeit für den Außendienst, um Einarbeitungs- und Schulungsaufwand zu minimieren.
- Anbindung an Microsoft Business Central für einen automatisierten Datenaustausch in Echtzeit.
Unsere Lösung: Salescockpit
Wir haben Salescockpit entwickelt – eine App, die den gesamten Vertriebsprozess schlank und fehlerfrei macht.
Intuitive Nutzeroberfläche
- Außendienstmitarbeitende erfassen Bestellungen direkt via Tablet oder Smartphone.
- Einfache Eingabemasken und automatische Vorschläge (z. B. Produktkataloge, Kundendaten) verringern Fehler.
Echtzeit-Integration mit Microsoft Business Central
- Datenaustausch zwischen Salescockpit und Business Central erfolgt automatisch.
- Bestellpositionen, Mengen, Preise und Rabatte werden nahtlos übertragen.
- Lagerbestände und Preisinformationen sind stets aktuell verfügbar.
- Doppelte Dateneingaben entfallen, was Zeit spart und das Fehlerrisiko senkt.
Offline-Funktionalität
- Bestellungen können auch ohne stabile Internetverbindung erfasst werden.
- Die Daten synchronisieren sich automatisch, sobald wieder eine Verbindung besteht.
Flexible Anpassungsmöglichkeiten
- Benutzerdefinierte Felder, Layouts und Reports passen sich deinen Unternehmensanforderungen an.
- Weitere Schnittstellen (z. B. zu CRM- oder Warenwirtschaftssystemen) können jederzeit angebunden werden.
Ergebnis
- Deutlich weniger Fehler: Durch die direkte Erfassung entfallen Medienbrüche und handschriftliche Notizen.
- Beschleunigte Prozesse: Aufträge gehen unmittelbar ins System, was Liefer- und Rechnungsläufe beschleunigt.
- Bessere Datenbasis: Außendienst und Innendienst arbeiten mit aktuellen Informationen.
- Zufriedenes Team: Dank intuitiver App entfällt mühsame Nachbereitung, wodurch Kunden schneller bedient werden können.
Fazit
Mit Salescockpit haben wir eine maßgeschneiderte Lösung entwickelt, die perfekt auf die Anforderungen im Außendienst zugeschnitten ist und sich nahtlos in Microsoft Business Central integriert. Für Unternehmen bedeutet das mehr Effizienz, geringere Kosten und eine höhere Kundenzufriedenheit – und damit einen klaren Wettbewerbsvorteil.
Möchten auch Sie Ihre Außendienstprozesse digitalisieren?
Erfahren Sie mehr über Salescockpit und wie wir die Lösung an Ihre individuellen Anforderungen anpassen können.
